Returret & returnering

Du har altid 14 dages fuld returret på alle varer købt på Husholdning & Køkken, medmindre andet er angivet ved varen. Returretten gælder fra den dag, du modtager din ordre.

Sådan returnerer du en vare

  1. Log ind på din konto på Husholdning & Køkken og find den ordre, der indeholder den vare, du vil returnere.
  2. Vælg “Anmod om returnering” og følg instruktionerne på skærmen.
  3. Du vil modtage en returetikette og yderligere instruktioner.
  4. Pak varen sikkert i sin originale emballage, sammen med eventuelle tilbehør, manualer og kvittering.
  5. Klæb returetiketten på pakken og aflever den hos en pakkeshop.

Vigtige betingelser for returnering

  • Varen skal returneres i ubrugt stand, i original emballage og med alle vedlagte dele.
  • For software, CD’er, DVD’er og lignende gælder returretten kun, hvis forseglingen er intakt.
  • Returretten gælder ikke for varer, der er fremstillet specifikt til dig, eller varer, der hurtigt kan forringes.
  • Sælgeren kan fratrække et beløb for værdiforringelse, hvis varen ikke er i samme stand som ved modtagelsen.

Refusion

Når din returnering er modtaget og godkendt af sælgeren, behandles refusionen til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden afhænger af din bank eller kortudsteder.

Returnering af gaver

Gaver returneres som kreditnotaer, som kan bruges til fremtidige køb på Husholdning & Køkken. Kreditnotaen sendes til den person, der foretog det oprindelige køb.

Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en defekt vare eller en forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt for at få oplysninger om returnering og udskiftning.

Returnering uden for returperioden

Ønsker du at returnere en vare ud over de 14 dage, er du velkommen til at kontakte sælgeren direkte. Det er op til sælgeren at acceptere returneringen.

Bytte af varer

Vi tilbyder normalt ikke direkte bytning af varer. Den nemmeste proces er at returnere den oprindelige vare og derefter placere en ny ordre for den ønskede vare.

Spørgsmål om returnering

Har du yderligere spørgsmål om returnering, kan du finde flere svar i vores FAQ-sektion.